حقك في حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت، دون رسوم، مع الاحتفاظ بسجل مالي منزوع البيانات الشخصية. توضح هذه الصفحة خطوات الحذف وما يحدث لبياناتك بعده.
طريقة طلب الحذف
من التطبيق: افتح الإعدادات ثم الملف الشخصي ثم «حذف الحساب». اكتب كلمة «حذف» وأدخل كلمة المرور الحالية. يشمل التأكيد مسح بيانات هذا الجهاز والعمليات غير المتزامنة. إذا تعذر تأكيد اكتمال الحذف، سجل الدخول وأعد الطلب؛ يبقى الحساب قيد الإغلاق حتى اكتمال إزالة الملفات.
إذا تعذر الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب المساعدة بالطريقة التالية. لا ترسل كلمة المرور أو رموز الدخول بالبريد.
الخطوة 1 — جهّز المعلومات التالية:
- البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك.
- اسم المحل كما هو مسجَّل في التطبيق.
الخطوة 2 — أرسل طلب الحذف:
اضغط الزر أدناه ليفتح بريدك الإلكتروني برسالة جاهزة، ثم أرسلها:
أو أرسل رسالة يدويًا إلى qtsad.cs@gmail.com بعنوان "طلب حذف الحساب".
الخطوة 3 — تأكيد الهوية والحذف:
- سنتواصل معك على البريد المسجَّل لتأكيد الطلب وحماية حسابك من طلبات حذف غير مشروعة.
- بعد التأكيد، يبدأ تنفيذ الحذف فورًا.
ماذا يحدث لبياناتك بعد الحذف؟
| نوع البيانات | المصير بعد الحذف |
|---|---|
| بيانات الحساب (البريد، كلمة المرور) | تُحذف نهائيًا عند اكتمال إزالة الملفات وإغلاق الحساب |
| بيانات الزبائن والديون والدفعات | تُحذف الأسماء وأرقام الهواتف والملاحظات والبيانات الحية؛ تُحفظ المبالغ والعملات والتواريخ والحالات في أرشيف مالي منزوع البيانات الشخصية |
| صور إثبات الدفع | تُحذف نهائيًا من التخزين السحابي |
| رمز الإشعارات على جهازك | يتوقف استخدامه فورًا عند تعطيل الحساب |
| سجل التدقيق (Audit Log) | يُحفظ بشكل مجهول الهوية فقط (دون ربطه بك) لأغراض النزاهة المالية والامتثال القانوني |
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. احتفظ بنسخة من بيانات محلك المهمة قبل إرسال طلب الحذف، لأنك ستفقد الوصول إلى جميع سجلات الديون والزبائن بشكل دائم.
أسئلة شائعة
هل يمكنني استرجاع حسابي بعد الحذف؟
لا. بمجرد اكتمال الحذف لا يمكن استرجاع البيانات بأي شكل. يمكنك دائمًا إنشاء حساب جديد فارغ لاحقًا.
هل حذف التطبيق من هاتفي يحذف حسابي؟
لا. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف حسابك أو بياناتك المخزنة سحابيًا. يجب اتباع خطوات الحذف أعلاه.
كم يستغرق تنفيذ الحذف؟
يُعطَّل وصولك للحساب فور تأكيد الطلب، ويكتمل الحذف النهائي للبيانات خلال 30 يومًا كحد أقصى.
لدي اشتراك مدفوع نشط — هل أحصل على استرداد؟
إذا كان لديك اشتراك ساري لم ينتهِ بعد، تواصل معنا وسنراجع حالة الاسترداد حسب المدة المتبقية.
التواصل
لأي استفسار حول حذف الحساب: qtsad.cs@gmail.com